Umtausch und Rückgabe

Rückgabe Ihrer Bestellung

Es kann immer vorkommen, dass die bestellten Produkte nicht Ihren Wünschen entsprechen. Sie können die bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Sie können den 30-Tage-Testschlaf für bestellte Boxspringbetten nutzen. Um sich für den 30-Tage-Probeschlaf zu qualifizieren, finden Sie weitere Informationen auf der Seite 30-Tage-Probeschlaf.

Vom Widerrufsrecht gibt es zwei Ausnahmen. Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können Produkte wie Matratzen, Topper und Betttextilien nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel des Produkts beschädigt ist.
Darüber hinaus müssen die Produkte unbenutzt, originalverpackt und unbeschädigt sein.

Sie können die Rücksendung über ( returns@SortioHome.nl ) registrieren. Das Rücksendeformular muss bei der Registrierung der Rücksendung beigefügt werden. Das Retourenformular muss der Sendung ebenfalls beigelegt werden. Wenn die Rücksendung nicht per E-Mail mit dem beigefügten Rücksendeformular registriert wurde und der Sendung kein Rücksendeformular beiliegt, kann die Rücksendung leider nicht bearbeitet werden.

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den gesamten Kaufbetrag. Sie können den Rücksendebetrag innerhalb von 30 Tagen auf Ihrem Konto erhalten.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Sortio Home haftet nicht für Schäden oder verlorene Rücksendungen. Wir empfehlen Ihnen, immer einen Versandnachweis anzufordern und diesen sicher aufzubewahren.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

Sortio Home
Achtung: Kundendienst/Rücksendungen
Voorschoterlaan 180

3062KW, Rotterdam

Für große Produkte wie Boxspringbetten, Betten und Matratzen können Sie einen Liefertermin vereinbaren und in Ruhe unser Lager besichtigen. Sie können den Rückgabetermin über ( returns@SortioHome.nl ) vereinbaren. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht bei Bestellungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen .